ColexCargo

Conditions générales

Conditions générales

2.1 Étendue des services

Colex Cargo offre des services d’expédition locaux, nationaux et internationaux, y compris :
  • Livraison de documents et de colis
  • Livraison de nourriture et d’épicerie
  • Transport de fret et de cargaison
  • E-commerce et logistique d’entrepôt
  • E-commerce et logistique d’entrepôt

2.2 Réservation et ramassage

  • Les expéditions doivent être planifiées via notre application mobile, notre site web ou notre service client.
  • Les détails précis d’enlèvement et de livraison doivent être fournis par l’expéditeur.

2.3 Délais de livraison

  • Livraison standard : 24 à 72 heures selon la destination.
  • Livraison express : Livraison le jour même ou le lendemain dans certaines zones.
  • Livraison Premium : Vos colis ou marchandises recevront un traitement personnalisé avec une manipulation spéciale.
Les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions météorologiques, du trafic ou d’une force majeure.

2.4 Responsabilité de l’emballage

  • Les expéditeurs doivent s’assurer que les articles sont correctement emballés et étiquetés.
  • Colex Cargo n’est pas responsible des dommages résultant d’un mauvais emballage.

2.5 Perte ou dommage

  • En cas de perte ou de dommage causé par notre négligence, Colex Cargo peut indemniser jusqu’à la valeur déclarée ou telle que définie par la couverture d’assurance applicable.

2.6 Paiement & Frais

  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume, de la distance et du niveau de service.
  • Le paiement est requis au moment de la commande, sauf si des dispositions préalables en matière de facturation sont prises.

2.7 Remboursement et annulation

  • Les commandes peuvent être annulées avant le ramassage. Une fois en transit, les annulations ne sont pas possibles.
  • Les remboursements pour retards ou défaillances de service seront examinés au cas par cas.

2.8 Conduite interdite

  • Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le service pour transporter des articles illégaux ou frauduleux.
  • Un comportement abusif envers le personnel ou une mauvaise utilisation de la plateforme entraînera la suspension du service.

Colex Cargo offre des services d’expédition locaux, nationaux et internationaux, y compris :

  •  Livraison de documents et de colis 
  •  Livraison de nourriture et d’épicerie 
  •  Transport de fret et de cargaison 
  •  E-commerce et logistique d’entrepôt 
  • Les expéditions doivent être planifiées via notre application mobile, notre site web ou notre service client. 
  • Les détails précis d’enlèvement et de livraison doivent être fournis par l’expéditeur.
  •  
  • Livraison standard : 24 à 72 heures selon la destination. 
  • Livraison express : Livraison le jour même ou le lendemain dans certaines zones.
  • Livraison Premium : Vos colis ou marchandises recevront un traitement personnalisé avec une manipulation spéciale. 
  • Les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions météorologiques, du trafic ou d’une force majeure.
  • Les expéditeurs doivent s’assurer que les articles sont correctement emballés et étiquetés.
  • Colex Cargo n’est pas responsible des dommages résultant d’un mauvais
  •  
  •  En cas de perte ou de dommage causé par notre négligence, Colex Cargo peut indemniser jusqu’à la valeur déclarée ou telle que définie par la couverture d’assurance applicable. 
  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume, de la distance et du niveau de service. 
  • Le paiement est requis au moment de la commande, sauf si des dispositions préalables en matière de facturation sont prises.
  • Les commandes peuvent être annulées avant le ramassage. Une fois en transit, les annulations ne sont pas possibles. 
  • Les remboursements pour retards ou défaillances de service seront examinés au cas par cas.
  •  Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le service pour transporter des articles illégaux ou frauduleux. 
  •  Un comportement abusif envers le personnel ou une mauvaise utilisation de la plateforme entraînera la suspension du service.